Designmetodikk i Helse Nord IKT

Vi har vært så heldige å få holde minikurset: Designmetodikk og bedre tjenesteutvikling for 50 ansatte i avdeling for tjenesteutvikling i Helse Nord IKT.

Heidi Johnsen
Prosjektleder
heidi@plenum.design
934 19 656

Lean Six Sigma, Tjenestedesign, Agile, Lean Startup, Scrum, UX, UI og Design Thinking. Hvordan kan metodene kombineres?

Om Helse Nord IKT

Helse Nord IKT leverer fremtidsrettede teknologiske løsninger og tjenester til sykehusene i Nordland, Troms og Finnmark. Foretaket har i overkant av 400 medarbeidere fordelt på fem avdelinger: Applikasjonstjenester, infrastruktur og plattform, kunde og service, stab og tjenesteutvikling. Hovedkontoret er i Troms og foretaket har 11 ulike arbeidssteder.

Helse Nord IKT har ansvaret for drift, forvaltning og utvikling av felles IKT-systemer for alle sykehusene og helseforetakene i Helse Nord. Det betyr at de betjener 19 000 IKT-brukere 24 timer i døgnet, sju dager i uken.

For at helsepersonell skal kunne fokusere på pasientbehandling, er en av hovedoppgavene til Helse Nord IKT å sørge for at sykehusene har de beste IKT-verktøyene.

Metoder og tankesett

Som en del av implementeringen av ny strategi for Helse Nord IKT ble det arrangert et minikurs for medarbeiderne i avdeling for tjenesteutvikling for å bli bedre kjent med nye måter å jobbe på.

Lean, Six Sigma, Tjenestedesign, Agile, Lean Startup, Scrum, UX, UI og Design Thinking. Alle disse er eksempler på måter å tilnærme seg arbeid på. Det er metoder og tankesett som skal hjelpe virksomheter for å jobbe smartere, oppnå raskere og bedre resultater – skape bedre produkter, tjenester, prosesser, systemer og organisasjoner som igjen gir verdifulle brukeropplevelser.

Vi ville introdusere medarbeiderne for ulike metoder og tankesett gjennom et minikurs, forteller Frode Kjersem som er seksjonsleder for prosjektledelse i avdeling for tjenesteutvikling.

Designmetodikk i praksis

Kursdeltakerne fikk først en introduksjon til begrepet innovasjon, ulike metoder for å innovere på, når de kan brukes og hvordan metodene kombineres. Deretter fikk medarbeideren en kahoot med spørsmål fra presentasjonen.

Videre fikk kursdeltakerne en kort innføring i hva tjenestedesign er, prinsipper, rammeverk og ulike verktøy som er nyttig å bruke.

Vi ønsket spesielt fokus på tjenestedesign fordi vi vil bruke designmetodikk i større grad framover, sier Michelle Hokland som er prosessarkitekt / tjenestedesigner i seksjon for arkitektur og portefølje i tjenesteutvikling.

Til slutt ble deltakerne delt i grupper og fikk en valgfri oppgave de skulle løse ved hjelp av tjenestedesignmetodikk.

Når du har gjennomført minikurset, har du lært mer om følgende:

Hva innovasjon er og ulike metoder som kan brukes for å innovere: Lean Six Sigma, Tjenestedesign, Agile, Lean Startup, Scrum, UX, UI og Design Thinking?
Når de ulike metodene kan brukes
Hvordan metodene kan kombineres
Hva tjenestedesign er
Hvilke prinsipper og rammeverk som brukes i tjenestedesign
Noen verktøy som brukes i tjenestedesign
Praktisert tjenestedesign

LES OGSÅ

Styrke stedsattraktivitet: En framtidsrettet strategi for et levende Balsfjord

Stedsattraktivitet er essensielt for distriktskommuner som ønsker å skape en bærekraftig framtid. Plenum har i samarbeid med Balsfjord Næringsutvikling, NAV Balsfjord-Storfjord og flyktningetjenesten i Balsfjord kommune utforsket hvordan Balsfjord kan skape et mer inkluderende arbeidsliv, fritid og samfunn.

Fra avfall til ressurs: Derfor må vi gjenvinne stein

I dag er gjenvinning en selvfølge for materialer som plast, glass, og metall. Men én ressurs har ofte blitt oversett – stein. Plenum har i samarbeid med Balsfjord Næringsutviklings medlemmer Perpetuum, Balsfjord kommune havn, Bergneset Pukk og Grus og en rekke andre aktører utforsket muligheter for bærekraftig masseforvaltning i bygg- og anleggsprosjekt i nord.